售前技術(shù)支持：

工作內(nèi)容：選型及做好閥門(mén)的技術(shù)規(guī)格書(shū)；組織技術(shù)交流；參加產(chǎn)品的招標(biāo)、投標(biāo)、評(píng)標(biāo)和授標(biāo)工作。
1、每一個(gè)開(kāi)關(guān)閥，我們都提供技術(shù)規(guī)格書(shū)、閥門(mén)簡(jiǎn)圖、閥門(mén)特點(diǎn)介紹、使用注意
2、每一個(gè)調(diào)節(jié)閥，我們都提供技術(shù)計(jì)算規(guī)格書(shū)、模擬曲線圖、簡(jiǎn)圖、特點(diǎn)介紹、使用注意
3、只要有可能，我們都會(huì)和客戶一起進(jìn)行技術(shù)交流，深度參與客戶設(shè)計(jì)、選型等工作
4、我們提供的不僅僅是產(chǎn)品，更是技術(shù)和服務(wù)。
5、我們致力于參與到客戶的工程項(xiàng)目中去，在與客戶充分溝通的技術(shù)上，幫客戶考慮一系列問(wèn)題，力爭(zhēng)讓客戶只是把產(chǎn)品簡(jiǎn)單的裝到管路上，就可以良好地使用。
6、我們致力于建立與客戶的良性互動(dòng)機(jī)制。
 
產(chǎn)品保護(hù)：
1、可提供閥門(mén)的質(zhì)量保證和性能保證。質(zhì)保期內(nèi)，賣(mài)方對(duì)產(chǎn)品存在的質(zhì)量問(wèn)題，承擔(dān)退貨、更換產(chǎn)品、檢測(cè)、免費(fèi)維修等質(zhì)量責(zé)任；
2、我們提供木箱或紙箱包裝，內(nèi)有填充泡沫，采用良好的防濕、防潮、防塵、防銹和防震等保護(hù)措施進(jìn)行包裝和運(yùn)輸
3、球閥、調(diào)節(jié)閥兩端法蘭進(jìn)出口用法蘭護(hù)蓋堵住，以防異物或灰塵進(jìn)入。
4、所有閥門(mén)及附件均能在無(wú)保護(hù)措施的條件下，在現(xiàn)場(chǎng)至少堆放六個(gè)月，我公司據(jù)此對(duì)所有部件進(jìn)行清洗，防銹和保護(hù)。
5、由于包裝不善所引起的貨物銹蝕、損壞和損失均由我方承擔(dān)。
 
安裝調(diào)試服務(wù)：
工作內(nèi)容：按照買(mǎi)方要求提供安裝技術(shù)和檢查，調(diào)試和開(kāi)車(chē)，操作、維修培訓(xùn)服務(wù)；
1、朝凱所有產(chǎn)品在出廠前已經(jīng)調(diào)試完畢，現(xiàn)場(chǎng)只需要連接即可使用。在使用前不建議自行隨意單獨(dú)調(diào)試閥門(mén)。確需自行調(diào)試的，建議先咨詢(xún)朝凱。
2、對(duì)第一次使用閥門(mén)或者一次大批量使用閥門(mén)的客戶，可以要求我們到現(xiàn)場(chǎng)給予安裝指導(dǎo)、調(diào)試幫助，我們將全力配合。
3、對(duì)于大批量閥門(mén)，我們會(huì)幫助客戶制定預(yù)防性維護(hù)計(jì)劃，給出預(yù)防性維護(hù)建議，進(jìn)行維護(hù)培訓(xùn)。
4、客戶也可要求我們提供和閥門(mén)有關(guān)的所有技術(shù)服務(wù)及支持，我們將竭誠(chéng)為你服務(wù)。
 
用戶培訓(xùn)：
1、我公司提供相應(yīng)的現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)，我方指導(dǎo)閥門(mén)的現(xiàn)場(chǎng)安裝和開(kāi)車(chē)調(diào)試，提供產(chǎn)品技術(shù)資料，派機(jī)械電氣和安全質(zhì)量監(jiān)督相關(guān)人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安排維護(hù)指導(dǎo)。
2、可安排采購(gòu)方相關(guān)人員到生產(chǎn)場(chǎng)地進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)指導(dǎo)，我公司將派工程技術(shù)人員對(duì)貴方員工進(jìn)行系統(tǒng)、正規(guī)的培訓(xùn)，直至貴公司員工能夠獨(dú)立操作。
3、我公司的技術(shù)工程師到達(dá)施工現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)貴方指派的操作人員進(jìn)行閥門(mén)產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括：閥門(mén)日常使用及維護(hù)、保養(yǎng)知識(shí)及故障排除的案例等。
4、如貴方想進(jìn)一步提升操作人員對(duì)閥 門(mén)產(chǎn)品性能及相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的了解，可安排相關(guān)人員到我方進(jìn)行培訓(xùn)。
5、我公司可根據(jù)貴方的要求對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)。
 
售后服務(wù)：
讓客戶滿意是我們的宗旨，當(dāng)朝凱產(chǎn)品在使用中出現(xiàn)故障時(shí)，我們將通過(guò)以下3個(gè)步驟來(lái)降低客戶損失，維護(hù)客戶利益。如果客戶的問(wèn)題沒(méi)有及時(shí)得到處理，客戶可以向我們公司的投訴中心投訴：400-628-5535，我們將及時(shí)給 你解決，同時(shí)對(duì)玩忽職守者進(jìn)行嚴(yán)厲的處罰。
1、現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)故障：通過(guò)電話與現(xiàn)場(chǎng)工程師溝通，協(xié)助解決故障。電話中不能溝通協(xié)助解決，客戶可將產(chǎn)品發(fā)回我司進(jìn)行維修。
2、現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)故障，產(chǎn)品不能發(fā)回我司的，我司發(fā)新的產(chǎn)品到現(xiàn)場(chǎng)更換，用戶則將故障產(chǎn)品發(fā)回我司，經(jīng)檢驗(yàn)是質(zhì)量問(wèn)題的，費(fèi)用由我司承擔(dān)；如是其他原因造成產(chǎn)品故障的，之前發(fā)的新產(chǎn)品的費(fèi)用由用戶承擔(dān)。
3、現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)故障，需要維修人員前往時(shí)，我司承諾維修人員在24-72小時(shí)內(nèi)到達(dá)（視路程遠(yuǎn)近）。